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Foire aux questions

Comment connaître ma taille de bague ?

Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Tous nos bijoux sont échangeables ou remboursables, pour cela vous disposez de 30 jours pour tout article qui ne vous conviendrait pas ou pour effectuer un échange de taille pour les bagues. Pour les échanges de tailles il est préférable de nous contacter pour être sûr qu’on ait la bonne taille en stock et vous la réservons.

Comment retourner mon bijoux ?

Il suffit de nous contacter à l’adresse service-client@dorjoy.com afin de s’assurer que nous disposons de votre taille de bague en stock pour les échanges ou de nous renvoyer le bijou dans son écrin d’origine avec un suivi et un petit mot indiquant votre numéro de commande ainsi que votre souhait de remboursement ou d’échange de taille.

Quels sont les délais de livraisons ?

Les délais de livraison sont de 1 à 5 jours ouvrés pour la France et de 3 à 10 jours pour les pays limitrophes, le transport est assuré par La Poste avec un numéro de suivi et parfois une signature. Pour une adresse de livraison dans Paris ou dans une grande ville nous livrons généralement en 24H. Les commandes effectuées avant midi seront expédiées dans l’après-midi sauf cas exceptionnel. Nous proposons aussi un service Click & Collect pour un retrait de votre com- mande dans nos locaux au 2 rue Francoeur 75018 PARIS.

Quelle est la matière utilisée pour fabriquer les bijoux ?

Nos bijoux en plaqué or sont réalisés à partir d’une base de laiton et recouvert d’une couche d’or 18 carats d’épaisseur de 3 microns ou 5 microns pour les bagues empierrées. Nos bijoux en argent sont en argent 925. Tous nos bijoux résistent donc à l’eau et ne noircissent pas. Avec un bon entretien ils vous accompagneront pendant des années !